Preguntas Frecuentes
Descubre respuestas a tus dudas más comunes.
Emergencias / Recolección
¿Atienden emergencias 24/7?
Sí. Coordinamos por WhatsApp o llamada y te confirmamos tiempos de recolección de inmediato. Estamos contigo a cualquier hora del día o la noche.
¿Pueden recoger a mi mascota en mi casa o en la veterinaria?
Sí. Realizamos recolección respetuosa en el lugar donde se encuentre tu mascota y acompañamos ese primer instante del adiós con calma y cuidado.
¿Cuánto tarda la recolección?
El tiempo depende de la zona y el horario. Al contactarnos te damos una estimación exacta y te mantenemos informado durante todo el proceso.
Cremación
¿La cremación es 100% individual?
Sí. Siempre es individual, con trazabilidad y respeto. Las cenizas que entregamos corresponden únicamente a tu mascota.
¿Puedo estar presente durante la despedida?
Si lo deseas, puedes utilizar nuestra sala íntima para despedirte con amor y tranquilidad antes de la cremación.
¿Qué entregan al finalizar la cremación?
Las cenizas en la urna elegida, un bonsái jade con placa conmemorativa y un certificado personalizado con el nombre y foto de tu mascota.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de cenizas?
Te informamos los tiempos al coordinar el servicio. Siempre priorizamos puntualidad, respeto y comunicación clara.
Eutanasia
¿Ofrecen servicio de eutanasia?
Sí. Podemos coordinar eutanasia ética y amorosa con profesionales veterinarios en nuestra sala privada o en tu hogar.
¿Las urnas tienen un costo adicional?
No. Puedes elegir entre 4 urnas incluidas sin costo adicional: madera, sal, arena o fibra de coco (biodegradables).
¿Puedo acompañar a mi mascota durante la eutanasia?
Claro. Nos aseguramos de que ese momento sea sereno, acompañado y lleno de amor.
¿Puedo personalizar la urna o agregar un dije?
Sí. Contamos con opciones de personalización y dijes con cenizas para llevar su memoria cerca.
Urnas, huellas y dijes
Planes a Futuro
¿Qué es un plan a futuro?
Es una forma de asegurar con tiempo una despedida digna y amorosa, fijando el precio desde hoy y recibiendo beneficios de bienestar para tu mascota.
¿Cuánto cuesta la cremación de mascotas?
Nuestros precios varían según el peso y siempre incluyen cremación individual, 4 urnas a elección, bonsái con placa y certificado. Puedes verlos en nuestra página de precios o pedirlos por WhatsApp.
¿Qué pasa si mi mascota fallece antes de terminar de pagar?
Tu plan se activa igualmente. Estamos para apoyarte, no para complicar ese momento.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta, transferencia y planes mensuales en caso de previsión anticipada.
Precios y pagos
¿El plan incluye la recolección?
Sí, según la zona y el plan elegido. Te lo confirmamos al cotizar.