Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Cremación de Mascotas Costa Rica nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales, y servicios presenciales y digitales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios o navegas en nuestro sitio web:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio.

• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, peso, edad y detalles relevantes para el servicio.

• Información de pago: datos para realizar transferencias, pagos por SINPE, tarjetas (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito/débito).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.

• Comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, Facebook, correo electrónico u otros canales de contacto.

• Imágenes y documentos: fotos, certificados u otra información relacionada con el servicio solicitado.

• Testimonios y comentarios: opiniones o experiencias que compartas voluntariamente con nosotros.

• Datos de ubicación: cuando sean necesarios para coordinar el servicio o la entrega.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Proveer y coordinar nuestros servicios de cremación de mascotas.

• Contactarte para gestionar consultas, citas, pagos y entregas.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia del usuario.

• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con tu solicitud.

• Realizar análisis estadísticos internos (datos anonimizados).

• Obtener tu consentimiento para el uso de fotografías y testimonios (si corresponde).

4. Uso de WhatsApp y Otros Canales Digitales

Podemos contactarte o responderte a través de WhatsApp, Facebook Messenger u otras plataformas digitales. Al comunicarte con nosotros por estos medios, aceptas que utilicemos la información compartida para coordinar el servicio, responder consultas y, si lo autorizas, enviarte información relevante sobre nuestros servicios.

Confidencialidad: Nos comprometemos a mantener la privacidad y confidencialidad de las conversaciones, y no compartimos tus datos con terceros ajenos al proceso del servicio.

5. Uso y Publicación de Fotografías y Testimonios

• Fotografías de mascotas: Podríamos solicitar fotografías de tu mascota para identificarla o personalizar el servicio.

• Testimonios y fotos públicas: Solo publicaremos imágenes, testimonios o historias de clientes y mascotas en nuestro sitio web o redes sociales con tu consentimiento explícito (verbal o escrito).

• Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestro correo o WhatsApp oficial.

6. Almacenamiento en la Nube

Parte de tu información (fotos, mensajes, registros de atención) puede ser almacenada en sistemas digitales y plataformas en la nube, bajo estrictas medidas de seguridad y solo para fines operativos, administrativos y de calidad del servicio. Seleccionamos proveedores que cumplen con estándares de seguridad internacionales.

7. Compartir Información

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Solo podemos compartir tus datos en los siguientes casos:

• Con proveedores y aliados necesarios para la prestación del servicio (ej. mensajería, bancos), bajo acuerdos de confidencialidad.

• Por requerimiento legal, autoridad competente o para cumplir obligaciones contractuales.

• Para proteger derechos, propiedad o seguridad de los usuarios o de Cremación de Mascotas Costa Rica.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

• Acceso restringido solo a personal autorizado.

• Uso de sistemas seguros de almacenamiento digital y físico.

• Cifrado de datos sensibles en la transmisión electrónica.

9. Derechos del Usuario

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados por nosotros.

• Rectificar o actualizar información inexacta.

• Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que deban conservarse por ley.

• Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando corresponda).

Para ejercer estos derechos, contáctanos a:
Correo: info@cremacionmascotascr.com
Teléfono: +506 85844640

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar patrones de uso y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus políticas al visitarlos.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través del sitio web o por correo electrónico si es necesario.
La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos:

Cremación de Mascotas Costa Rica
San José, Costa Rica, Avenida 8 y Calle 20
Correo: info@cremacionmascotascr.com
Teléfono: +506 8584 4640

Al utilizar nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o servicios, aceptas esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos en los términos aquí indicados.